Gandul scurt de marti (despre PR)

Cel mai bun om de PR e acela care isi pune clientul in fata, nu pe el.

Poate sa si explic putin.

Cea mai buna campanie de PR e aia in care spui despre client mai mult decat spui despre tine. Clientul trebuie sa se simta important, nu folosit. Exista o diferenta intre “eu fac PR pentru Cutarescu SRL” si “Cutarescu SRL e unul dintre colaboratorii mei/nostri.” Da, nu-mi place termenul de “client”, prefer “colaborator”.

Cand PR-ul e vai de steaua lui, urla peste tot cat e de bun. Partea proasta e ca sunt oameni care cred. Partea si mai proasta e ca sunt companii care platesc pentru servicii proaste. Partea cea mai proasta e ca rezultatele vor fi inexistente, prilej pentru companie sa urle in gura mare ca PR-ul e pierdere de vreme.

Si uite asa, ne vedem nevoiti sa citim pe Facebook statusuri despre cat de imbecili sunt clientii. Desigur, PR-ul care urla in gura mare cat e de bun nu are cum sa fie vinovat pentru ceva. Pentru ca e cel mai bun, fireste.

De aia ne trebuie audit. De aia ne trebuie cross-monitoring. Ca sa scapam pe vecie de leprele astea care mananca credibilitatea meseriei.

PS: da, sunt usor iritata; ma iertati, e marti.

Foto: Customers First by Shutterstock (e foto cu licenta speciala, obtinuta in urma unui parteneriat cu ei)

Tweet